İade işlemini nasıl yapabilirim?
Tambattal.com üzerinden satın almış olduğu ürün veya
ürünleri 14 gün içerisinde, üyelik ekranınızdan iade kodunuzu oluşturarak
gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi Nasıl iade edebilirim?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün
içerisinde ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü, fatura
veya Bilgi fişi ile paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve
tüm aksesuarlarıyla birlikte, belirtilen kargo kodu ile karşı ödemeli olarak
göndermenizi rica ederiz.
İade kodumu nasıl alabilirim?
- Tambattal.com
üyeliğinize giriş yapınız.
- “Siparişlerim”
listesinden ilgili siparişinizi seçiniz.
- “Sipariş
Detayı” sayfasından “İade Talebi Oluştur” butonuna basınız.
- İade
edilecek ürün/ürünleri seçiniz.
- Mail
ve sms ile tarafınıza gelen iade kodunu not alınız.
- İade
kodunuz ile ve faturanız ile birlikte belirtilen kargo firması aracılıyla
ücretsiz gönderim yapınız.
İade kodu ne kadar süre geçerlidir?
İade kodunuzu kargoya teslim sürecine kadar
kullanabilirsiniz. Teslim edilen kargo kodları ile tekrar işlem
sağlanamayacaktır.
İade Koşulları nedir?
Ürün/ürünler belirtilen iade süresi içerisinde teslim
edilmelidir. Ürün/ürünler online satın alındıysa, online değişim koşullarına
göz atabilirsiniz.
- Kullanılmamış,
yıkanmamış ve giyilmemiş olmalı.
- Tadilat
ve hasar görmemiş olmalı
- Orijinal
paketinde olmalı.
- Orijinal
etiketler yerinde olmalı.
- Aksesuarlar
tam ve orijinal paketinde olmalı.
Hangi ürünleri iade edebilirim?
Tambattal.com üzerinden satın almış olduğu ürün veya
ürünleri kullanılmamış, yıkanmamış giyilmemiş, tadilat ve hasar görmemiş,
orijinal niteliğini kaybetmemiş olmak şartıyla iade edilebilirsiniz.
Tekstil ürünleri iade şartları;
- Ürünü/ürünleri
dış ortamlarda denemeyiniz. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi
yapılmamaktadır.
- Ürünün
etiketlerini, ambalajını yırtmayınız, tahrip etmeyiniz.
- Ürünü
denedikten sonra temiz olduğundan emin olunuz.
- Ürünü
makinede ya da elde yıkamayınız. Kuru temizleme yapmayınız.
- Ürünü
kirletmeyiniz. Makyaj, parfüm ya da herhangi bir kozmetik malzemesiyle
temas ettirmeyiniz.
- Ürünlerin
satılabilir özelliğini kaybetmemesine özen gösteriniz.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
10.2.1 27.11.2014 tarihli Resmî Gazetede yayımlanan Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "cayma hakkının istisnaları" başlıklı 15.
Madde hükümleri ve Taraflar arasında elektronik ortamda onaylanan mesafeli
satış sözleşmesi çerçevesinde kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa
arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Alıcı aşağıdaki ürünlerde cayma
hakkını kullanamayacaktır.
- Bornoz
ve havlular,
- Plaj
Mayoları ve Şortları
- Deniz
Şortu: Plaj ve havuz kullanımında giyilen hafif şort
- İç
giyim ürünleri, içlikler, çoraplar
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
- Yüzme
Mayosu (One Piece): Tek parça bir mayo, genellikle yüzme havuzlarında ve
denizlerde tercih edilen temel mayo stili.
- Bermuda
Mayo: Erkekler için bir tür uzun yüzme şortu.
Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?
Tambattal.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünleri teslim
aldıktan sonra takip eden süre yasal süre olan 14 gün içerisinde iade
edebilirsiniz.
Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
Yaptığınız İade işlemlerinde kargo ücreti tambattal.com
tarafından karşılanacaktır. Sizin ayrıca bir ücret ödemenize gerek yoktur. Bu
kural yalnızca anlaşmalı olarak belirtilen kargo şirketi ile iade adresimize
iade kodunuzu bildirerek yapacağınız gönderimler için geçerlidir.
Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişlerinizdeki ürün/ürünler iade depomuza ulaştıktan
sonra bir takım kontrollere tabi tutulmaktadırlar. Siparişinizde ürün/ürünlerin
yeniden stoklara alınabilmesi ve iadenizin gerçekleştirilebilmesi için bu temel
kontrollerden geçmesi gerekmektedir.
İade işlemleri 2 aşamalıdır.
- Depo
işlemleri
- Banka
işlemleri
1) Tambattal tarafından yapılan işlemler;
İade ettiğiniz ürün/ürünlerin tutarı, ilgili
ürünler iade koşullarına uygun şekilde tarafımızca teslim alındıktan
sonra ortalama 3 ila 10 iş günü içerisinde bankaya iade talebi olarak iletilir.
Önemli not: Tarafımızca yapılan işlem bankaya iade talebi göndermektir. Talebi
alıp iade işleminin zamanında yapılması bankanın sorumluluğundadır. Gecikme
durumlarında lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.
2) Banka tarafından yapılan işlemler;
- Kredi
kartlarına yapılan iadeler ortalama 3 ile 10 iş gününde,
- Debit/Banka
kartlarına yapılan iadeler ortalama 7 ile 30 iş gününde,
- Önemli
not: Tarafımızca yapılan işlem bankaya iade talebi göndermektir. Talebi
alıp iade işleminin zamanında yapılması bankanın sorumluluğundadır.
Gecikme durumlarında lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.
Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl
yapılır?
Taksitli alışverişlerin iadesi bankalar tarafından her ay
çekilen taksit tutarının geri yatırılması şeklinde yapılmaktadır. Taksitli
ödemelerin iadesi de taksitli olmaktadır
.
İade tutarımı, para iadesi yerine Hediye çeki, İndirim tutarı
olarak alabilir miyim?
İade ettiğiniz ürünün tutarını Tambattal hesabınıza "Hediye
Çeki" olarak tanımlatabilirsiniz.
Değişim yapabilir miyim?
Satın almış ürünlerde değişim yapabilirsiniz. İade işlemlerinde
fatura alt bölümüne değişim notu yazıp kargo içerisine faturayı eklemeniz
yeterlidir.
GARANTİ KOŞULLARI
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı
esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak
tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün
deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı
dışındadır.
Ürün iade işlemleri hakkında daha detaylı bilgi için;
Web Adres : www.tambattal.com
Tel : 0850 346 17 46
E-posta adresi : [email protected]
Adres : Dumlupınar mah, ziyapaşa sokak No: 4A Pendik-İstanbul