Politika; Site ve/veya mobil arayüzler üzerinden toplanan bilgilerin neler olduğunu, hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunacağını, çerez kullanımını ve kullanıcıların tercih/haklarını genel hatlarıyla açıklar.

Üyelik, sipariş, teslimat, iade/değişim ve destek süreçleri kapsamında aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

• Kimlik & İletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon.
• Teslimat & Fatura: Adres bilgileri, alıcı bilgileri, fatura bilgileri.
• Sipariş & İşlem: Sipariş içeriği, teslimat/iade kayıtları, talep/şikâyet yazışmaları.
• İşlem Güvenliği: Log kayıtları, IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları (mevzuat kapsamındaki yükümlülükler dahilinde).
• Çerez/Analitik: Site kullanımına ilişkin tercih ve gezinme verileri (çerez ayarlarınıza bağlı olarak).

Kredi kartı bilgileriniz, ödeme altyapısı üzerinden işlem görür; Şirket sistemlerinde kart bilgisi saklanmaz.

• Siparişlerin alınması, ödeme/teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve satış sonrası destek verilmesi
• Müşteri hizmetleri, talep/şikâyet yönetimi ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi, mevzuat kaynaklı saklama yükümlülükleri vb.)
• Hizmet kalitesinin artırılması, güvenliğin sağlanması ve suistimal/şüpheli işlemlerin tespiti
• Ticari elektronik ileti gönderimi (kampanya/duyuru) yalnızca açık rıza verilmesi halinde e-posta/SMS kanalları üzerinden

Bilgileriniz; hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile sınırlı olmak üzere, KVKK’ya uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo/lojistik firmaları (teslimatın sağlanması amacıyla)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları / bankalar (ödemelerin alınması ve iade süreçleri için)
• BT altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları (barındırma, bakım, güvenlik vb.)
• Mali müşavirlik/denetim danışmanları (yasal yükümlülükler kapsamında)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mevzuat gereği)

Yurtdışına aktarım yapılması halinde ayrıca KVKK’ya uygun gerekli şartlar sağlanır ve bilgilendirme yapılır.

Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla KVKK m.12 kapsamında uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bu kapsamda (örnek olarak):

• Erişim yetkilendirme ve rol bazlı erişim kontrolleri
• Güvenlik duvarı, saldırı tespit/önleme ve kötüye kullanım izleme mekanizmaları
• Şifreleme, yedekleme ve loglama uygulamaları
• Çalışan farkındalık süreçleri ve gerekli denetimler

Site deneyimini iyileştirmek, güvenliği artırmak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan ve Site üzerindeki çerez ayarlarından yönetebilirsiniz.

Çerezleri kapatmanız, bazı özelliklerin beklenen şekilde çalışmamasına yol açabilir.

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Aydınlatma Metninde belirtilen başvuru kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ticari ileti tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilir veya reddedebilirsiniz.

Hesap silme talebi: Hesabınızı silmek istemeniz halinde, mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, sistemlerimizde hesabınızla ilişkilendirilen veriler silinir/anonimleştirilir.

Site içeriğinde yer alan tasarım, görsel, metin ve diğer unsurların fikri mülkiyet hakları Şirket’e ait olup, izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve üçüncü mecralarda yayınlanamaz.

Şirketimiz, işbu Politika’yı mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin Site üzerinden yayınlanır.