• Tambattal.com hesabınıza giriş yapın.
• “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçin.
• “Sipariş Detayı” sayfasında “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
• İade edilecek ürün/ürünleri seçin.
• Mail/SMS ile iletilen iade kodunu not alın.
• Ürünü fatura veya bilgi fişi ile birlikte, anlaşmalı kargo firmasıyla iade kodunu bildirerek ücretsiz gönderin.

İade gönderiminizi, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir niteliğini koruyacak şekilde paketlemeniz rica olunur.

Oluşturduğunuz iade kodunu, kargoya teslim edene kadar kullanabilirsiniz. Kargoya teslim edilen kodlar ile tekrar işlem yapılamaz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürün/ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

• Kullanılmamış, yıkanmamış, giyilmemiş olmalı.
• Tadilat yapılmamış ve hasar görmemiş olmalı.
• Orijinal paketinde ve orijinal etiketleri üzerinde olmalı.
• Ürüne ait aksesuarlar tam ve orijinal paketinde olmalı.
• Ürün, satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalı.

Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı ve hijyen/kişisel kullanım niteliği gereği, yeniden satılabilir durumda olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda (örnek):

• Bornoz ve havlular
• Plaj mayoları ve şortları / deniz şortları
• İç giyim ürünleri, içlikler, çoraplar
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• Yüzme mayosu (tek parça) ve benzeri hijyen ürünleri

Ürünün ambalajının açılması, kullanılması veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmaması halinde iade kabul edilemeyebilir.

İade gönderimlerinde kargo ücreti, yalnızca anlaşmalı kargo firması ile iade kodu kullanılarak gönderim yapılması halinde Tambattal.com tarafından karşılanır.

İade ettiğiniz ürün(ler) depomuza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluk kontrolü yapılır. Koşullara uygun olması halinde, iade talebiniz ortalama 3–10 iş günü içinde bankaya iletilir.

• Kredi kartı iadeleri: Ortalama 3–10 iş günü
• Banka/Debit kart iadeleri: Ortalama 7–30 iş günü

Taksitli alışverişlerde iadeler, bankalar tarafından genellikle taksitli şekilde (çekilen taksitlerin geri yatırılması) uygulanır. Süre ve yöntem bankanıza göre değişebilir.

Dilerseniz iade tutarınızı, Tambattal hesabınıza hediye çeki veya müşteri bakiyesi olarak tanımlatabilirsiniz. Detaylar için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talebiniz varsa, iade gönderimi sırasında fatura alt bölümüne “Değişim” notu yazarak faturayı pakete eklemeniz yeterlidir.

Kargo teslimatı sırasında ürünü kontrol ediniz. Hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, deformasyon veya orijinal tasarımın bozulması garanti kapsamı dışında kalabilir.